FAQ
Kann ich im Katalog auch nur recherchieren oder ist das ein reines Bestellmedium?
Sie können gerne unverbindlich in unserem Katalog recherchieren.
Wie finde ich eine Veröffentlichung / ein bestimmtes Regelwerk?
Die systematische Einteilung der Katalogbereiche folgt der Arbeitsgruppen-Gliederung der Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen. Für die Suche nach Regelwerken können Sie das Freitext-Suchfeld oder noch gezielter die erweiterte Suche verwenden.
Bezugsquellen weitere Verlage und Regelwerkssetzer
Welche Angaben muss ich bei der Eröffnung eines Kundenkontos machen?
Bitte geben Sie Ihren Namen bzw. Firmennamen, die gewünschte Rechnungs- bzw. Lieferadresse und für Rückfragen Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
Kann ich meine Angaben im Kundenkonto später noch ändern oder ergänzen?
Ja, Ihre Angaben können Sie jederzeit unter "Mein Konto" verändern.
Kann ich eine E-Mail-Adresse mit mehreren Passwörtern belegen?
Nein, einer E-Mail-Adresse ist nur ein Passwort zugeordnet.
Wie ändert man die für das Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse?
Bitte ändern Sie die E-Mail-Adresse im Bereich "Mein Konto" selbst: Unter "Kontoinformationen" "E-Mail-Adresse ändern".
Muss ich mich auf der neuen Website neu registrieren, wenn ich schon vorher ein Kundenkonto hatte?
Nein, Sie müssen sich nicht neu registrieren. Allerdings müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Geben Sie dafür Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr altes Passwort ein, dann kommt eine entsprechende Meldung zur Zurücksetzung Ihres Passwortes.
Wie bestelle ich eine Veröffentlichung / ein Technisches Regelwerk?
Um über unseren Webshop bestellen zu können, müssen Sie sich mit Ihren Daten registrieren. Legen Sie die gewünschte Veröffentlichung in den Warenkorb und gehen Sie dann "zur Kasse".
In welchen Formaten sind die Veröffentlichungen erhältlich?
Unsere Veröffentlichungen gibt es in gedruckter Form, digital im Einzelbezug für den FGSV Reader und einige Titel sind auch als PDF erhältlich. Über das Symbol auf der jeweiligen Produktseite kann man das gewünschte Format auswählen und bestellen.
Bei der Bestellung für den FGSV Reader setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen per E-Mail Ihre Zugangsdaten für den WebReader sowie weitere Informationen zu.
Nach der Bestellung eines PDFs können sie dieses in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Produkte zum Herunterladen" downloaden.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Welcher Preis wird im Warenkorb angezeigt?
Angezeigt wird der Warenwert der Bestellung inkl. Mehrwertsteuer. Regelwerke, die von der FGSV herausgeben werden, werden innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten verschickt. Versandkosten für internationale Lieferungen werden auf Anfrage mitgeteilt. Für Titel, die nicht von der FGSV herausgegeben werden, fallen ebenfalls Versandkosten an.
Diese Regelungen sind gültig ab 1. Januar 2020.
Bekommen Mitglieder der FGSV einen speziellen Preis?
Ja, als FGSV-Mitglied erhalten Sie einen vergünstigten Preis. Vor Versand der Ware wird Ihre Mitgliedschaft durch uns überprüft.
Bekommen Studenten einen speziellen Preis?
Ja, Studenten erhalten bei Vorlage eines gültigen Studentenausweises einen Rabatt von 50 % auf Titel, die von der FGSV herausgegeben wurden.
Wie lange dauert der Versand einer bestellten Ware?
Der Versand als Brief mit der Deutschen Post und eines Pakets mit DHL dauert im Inland in der Regel 3-5 Werktage.
Innerhalb Deutschlands werden Titel, die von uns herausgegeben wurden, versandkostenfrei verschickt. Bei Titeln, für die wir den Mitvertrieb übernehmen sowie für Sendungen außerhalb Deutschlands werden Versandkosten berechnet.
Welche Titel sind im FGSV Reader enthalten?
Im Reader sind alle von der FGSV herausgegebenen Regelwerke enthalten. Publikationen, die nicht von der FGSV herausgegeben wurden und für die der FGSV Verlag den Mitvertrieb übernimmt, sind nicht enthalten. Dies betrifft z.B. alle DIN-Normen.
Welche Lizenzformen des FGSV Readers gibt es und wie wird bestellt?
Es gibt den FGSV WebReader und die Software. Beim WebReader erfolgt der Zugriff online über einen Internetbrowser, bei der Software über eine Installation an einem lokalen PC.
Unterschieden wird zwischen dem Einzelbezug digitaler Regelwerke und dem Abonnement:
Es können auch einzelne Regelwerke für den FGSV Reader bestellt werden. Der Preis entspricht dem der Printausgabe. Die Bestellung erfolgt per E-Mail oder über unsere Website. Über die Website wird das gewünschte Regelwerk über die jeweilige Produktseite gefunden und über das Symbol "FGSV Reader" ausgewählt. Anschließend erhält man eine Lizenz für den WebReader. Wir senden Ihnen per E-Mail Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) sowie weitere Informationen zu.
Im Abonnement kann man zwischen dem WebReader oder der Software wählen sowie zwischen folgenden Ausstattungspaketen: STLK, Straßenbautechnik, Straßenverkehrstechnik oder alles zusammen als Premiumpaket, das zusätzlich Grundlagendokumente und die Bereiche Recht, Vergabe, sonstige Veröffentlichungen und STLK enthält. Sämtliche im Laufe des Bezugsjahres erscheinenden Titel werden unmittelbar hinzugefügt.
Das Abonnement bestellen Sie bitte über das jeweilige Bestellformular auf unserer Website unter "FGSV Reader>Software" oder "FGSV Reader>FGSV WebReader".
Welche (technischen) Voraussetzungen gibt es?
Für den WebReader ist ein permanenter Internetzugang erforderlich. Der Zugang kann standortunabhängig über jeden Internetbrowser erfolgen.
Die Software benötigt ein Windows-Betriebssystem und muss an einem festen PC installiert werden.
Werden Updates benötigt oder sind die Daten immer aktuell?
Beim WebReader sind die Daten immer auf dem aktuellen Stand. Updates werden nicht benötigt.
Bei einer Einzel- oder Mehrplatzlizenz der Software müssen Updates manuell an jedem PC durchgeführt werden. Bei einer Serverlizenz werden Updates automatisch in einem einstellbaren Zeitraum für alle Nutzer durchgeführt.
Was gibt es für Kündigungsfristen?
Das Abo des FGSV Readers läuft jeweils ein Jahr und wird automatisch verlängert, sofern es nicht gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt sechs Wochen zum Ende des Bezugsjahres. Genauere Informationen finden Sie in unseren Lizenzbedingungen.
Kann eine Lizenz im Nachhinein aufgestockt oder geändert werden?
Ja, eine Lizenz kann jederzeit problemlos erweitert oder geändert werden. Dafür wird in der Regel zunächst bis zum Ende des Bezugsjahres eine Rechnung über den Differenzbetrag erstellt und anschließend der volle Preis für die neue Lizenz berechnet.
Kann man aus dem FGSV Reader drucken?
Aus der Software lassen sich die Dokumente auf Papier ausdrucken.
Aus dem FGSV WebReader kann man die Dokumente nicht ausdrucken. Die Nutzung ist lediglich innerhalb der Lizenz vorgesehen.
Bei beiden Varianten ist ein PDF-Druck weder möglich noch lizenzrechtlich erlaubt.
Kann man den FGSV Reader vorab testen?
Es gibt für alle Varianten des FGSV Readers eine kostenlose Demoversion. Diese ist zeitlich unbegrenzt und kann jederzeit in eine vollwertige Lizenz umgeändert werden.
Fordern Sie gerne eine Demoversion an unter: k.meburger@fgsv-verlag.de
In welchen Formaten gibt es den STLK?
Die STLK/LB-Dateien gibt es im originalen STLK-Format und umformatiert im STLB-Format. Das STLK-Format ist für die Anwendung des STLK im DV-Programmsystem ASTRA/PCASTRA bestimmt, das STLB-Format ist für DV-Programme bestimmt, die zur Anwendung des Standardleistungsbuches (STLB) entwickelt sind. Weitere Informationen hierzu sind hinterlegt bei den einzelnen Leistungsbereichen des STLK in PDF-Zusatzdokumenten oder im Bestellformular für die Daten des STLK auf Datenträgern (im Suchefenster LB 000 eingeben).
Welches STLK-Format benötige ich für mein AVA-Programm?
Das ist von AVA- zu AVA-Programm verschieden. Eine gesicherte Antwort kann Ihnen das Softwarehaus Ihres AVA-Programmes geben.
Wenn ich den STLK auf Datenträgern beziehe, brauche ich zur weiteren Bearbeitung ein spezielles Programm?
Ja, Sie benötigen eine AVA-Software. Der FGSV Verlag kann Ihnen ausschließlich die jeweils aktuellen Katalogdaten der Leistungsbereiche des STLK liefern. Zum Verarbeiten der Daten benötigen Sie eine spezielle Software.
Wo finde ich die Korrekturen zum STLK?
Als Anlage zu seinen relevanten Allgemeinen Rundschreiben Straßenbau veröffentlicht das Bundesministerium für Verkehrs Bau- und Wohnungswesen die Korrekturen und Aktualisierungen zum STLK. Diese Korrekturen sind in den aktuellen Datenträgern eingearbeitet. Für die Buchausgabe des STLK sind diese Korrekturen nachzutragen, bis es zu einer Neuausgabe kommt. Die Rundschreiben des BMVI mit Anlagen sind hinterlegt bei allen Leistungsbereichen des STLK im Internetkatalog des FGSV Verlages.
Wo finde ich Informationen über den STLK?
Auf unserer Homepage unter der Rubrik Katalog, Standardleistungskatalog STLK-StB.
Informationen zum STLK auf Datenträger für gesonderte AVA-Programme
Kann man beim FGSV Verlag mit Kreditkarte bezahlen?
Wir liefern in der Regel mit offener Rechnung. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist leider nicht möglich. Bitte zahlen Sie per Banküberweisung.
Wie kann ich aus dem europäischen und weltweiten Ausland Rechnungen begleichen?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie auf Wunsch per E-Mail oder Fax eine Pro-Forma-Rechnung. Ansonsten werden wir mit offener Rechnung liefern. Gerade aus dem europäischen Ausland haben sich Zahlungen per Banküberweisung bewährt.
Sind die FGSV-Regelwerke urheberrechtlich geschützt?
Ja, alle FGSV-Regelwerke sind urheberrechtlich geschützt.
Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die des Nachdrucks, der Übersetzung, des Vortrages, der Entnahme von Abbildungen, Tabellen und Text, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten.
Wie finde ich Korrekturen zu einem bestimmten Regelwerk?
Wenn Sie im Katalog den gewünschten Artikel suchen, können Sie unter "PDF-Dokumente" ersehen, ob es hierzu ergänzende Korrekturen gibt. Diese sind unter "Korrekturen (PDF)" hinterlegt.
Alternativ können Sie sich unter "Datenbanken" eine Übersicht sämtlicher Korrekturen anzeigen lassen.
Was ist ARS / Was ist RS?
ARS ist die Abkürzung für "Allgemeine Rundschreiben Straßenbau", RS für "Rundschreiben Straßenbau" des Bundesministerium für Digitales und Verkehr, Abteilung Bundesfernstraßen. Eine Übersicht über alle Rundschreiben finden sie hier. Alternativ können Sie auf der jeweiigen Produktseite im Bereich "PDF Dokumente" ersehen, ob es ein Rundschreiben gibt.